在宅で仕事をしていると、避けて通れないのがこれ。
クライアントさんごとに、使ってるチャットツールが違う問題。
Aさんのところはチャットワーク、BさんのところはSlack、Cさんは普通にLINE。
気づけばスマホの通知が全方位から飛んできます。笑
「どれか1つに統一できたらいいのに」って、何回思ったかわかりません。
でも、これがなかなかできない。
というわけで今回は、実際に全部使っているわたしが、正直に比べてみます。
先に結論：向き不向きの早見表
| Slack | Chatwork | LINE | |
|---|---|---|---|
| 得意なこと | 情報の整理 | タスク管理 | とにかく届く |
| 苦手なこと | 相手に導入してもらう | 話が流れる | 公私の切り分け |
| 相手に求める慣れ | 高い | 低い | ほぼゼロ |
| 向いてる相手 | IT系・チーム | 中小企業・士業 | 個人・小規模 |
| 無料でどこまで | 直近の履歴のみ | 制限あり | ほぼ無制限 |
ひとつずつ書いていきますね。
Slack：整理はしやすい。でも相手が入ってくれない
クライアント様専用Slackに参加して、各クライアントさんとのチャネルがあります。そこで、日々の業務の確認・進捗をしています。また、クライアントさん専用のワークスペースにも参加させていただき、情報を把握しています。
よかったところ
チャンネルで話題を分けられるのが、とにかく大きいです。「あの話どこで話したっけ」がなくなる。案件が増えてくると、この整理力がじわじわ効いてきます。
スレッドで会話がぶら下がるのも、あとから追いやすくて助かります。
しんどかったところ
相手に導入してもらうハードルが、いちばん高いです。
これに尽きます。どれだけ便利でも、相手が使ってくれなければ意味がない。「Slackってなんですか？」から始まる会話を、何度したことか。笑
あと無料プランだと過去の履歴が見えなくなるので、「言った言わない」の証拠を残したい仕事だと、ちょっと不安が残ります。
向いてる相手：IT系の会社。もともとチームで使ってるところ。
Chatwork：日本の会社と仕事するなら、いちばん話が早い
最近はあまり使ってないけど、タスクを相手に投げられるので、リマインドしやすいのが便利です。自分に自分でタスクあげたり、ブクマも便利です。
よかったところ
日本の中小企業や士業の方だと、すでに入っている確率が高いです。これが本当に大きい。
「Chatworkでお願いします」で話が終わる。導入の説明をしなくていいのは、それだけで時短です。
あとタスク機能が地味に優秀で、「これお願いします」をそのままタスクとして相手に渡せます。秘書業だと、これが刺さる場面がけっこうあります。
しんどかったところ
話がどんどん流れていきます。Slackみたいにチャンネルで細かく分けるという発想があまりないので、1つのグループに全部の話題が混ざりがち。
向いてる相手：日本の中小企業。士業の方。
LINE：仕事で使うのはどうなの、と思いつつ
フリーランスや個人のかたも相手に多いので、結構頻度高めです。みんな絶対持っているという安心感。見てもらいやすいです。
よかったところ
とにかく届く。これに勝るものはないです。
個人事業主の方や、小さいお店の方だと、LINEしか見ていない、という方が普通にいらっしゃいます。その相手に「新しいツール入れてください」と言うのは、正直こちらの都合でしかない。
相手が確実に見るところに届く。仕事道具として、これは強みです。
しんどかったところ
公私が混ざります。ここが最大の弱点。
友だちからの連絡と、仕事の依頼が、同じ画面に並ぶ。
土曜の夜にごはんの写真を見ながら、仕事の連絡が来る。地味に休めなくなります。既読がわかっちゃうので、返信もしなくちゃいけない。泣
あと過去のやりとりを探すのがとにかく大変。
「あの日の指示」を探して延々スクロールした経験、あります。笑
向いてる相手：個人の方。小規模のお店。
結局どうしてるか
正直に言うと、相手に合わせてます。全部使ってます。
これ、効率だけ考えたら最悪の結論なんですけど。
でも、こう思うようになりました。ツールを選ぶのは、こちらの都合なんですよね。
相手にとっては、慣れてないツールを入れるのはコストです。そのコストを相手に払わせてまで、こちらの効率を優先するのが正しいのか。
秘書という仕事は、相手が動きやすい状態を作るのが役割です。だとしたら、こちらが合わせるのが筋なんだろうな、と。
これから選ぶ人へ
もし「これから決められる」立場なら、判断はシンプルです。
- 相手がIT系・チームで動いてる → Slack
- 相手が日本の中小企業・士業 → Chatwork
- 相手が個人・とにかく届けたい → LINE
自分が使いたいものじゃなくて、相手がすでに使っているものを選ぶ。それが結局いちばん速いです。
ではでは、また。
※この記事は、実際に使ったうえでの個人的な感想です。
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